Законно ли указывать добровольное пожертвование в квитанции?

Проверка чека в конце трапезы — это уже не просто способ выявить ошибки в счете. После изменения системы учета чаевых в Италии некоторые рестораны стали автоматически добавлять чаевые, которые считаются «добровольными», но на самом деле навязываются клиентам через не совсем прозрачные процедуры. Самый спорный случай — это... «добровольный взнос» Появилось на чеке от тосканской блогерши. Вот что гласит закон.

Дело с блогершей и 50 евро, добавленными к счету.

Дело началось с того, что Карлотта РонкараТосканская блогерша рассказала в социальных сетях о своем ужине в ресторане отеля. Форте дей МармиПроверив чек, он заметил незнакомый ему пункт: добавление... 10 процентов50 евро из общей суммы в 500, отмеченные как «Добровольный взнос».

Заподозрив неладное, она позвонила в ресторан, где ей объяснили, что это чаевые, которые клиент принимает, «прочитав чек». На видео женщина подчеркнула, что если там написано «добровольный взнос», то его нужно попросить, и его нельзя незаметно добавить к счету.

Система чаевых в Италии

В Италии чаевые встречаются гораздо реже, чем в таких странах, как США, где они составляют основную часть заработка официантов. Существует также... покрытыйЭто не то же самое, что чаевые, но это дополнительная сумма, к которой большинство людей привыкли.

с закон о бюджете 2023 года Правительство ввело систему отслеживаемости чаевых, что позволило снизить налогообложение до 5 процентов Вместо стандартного подоходного налога с физических лиц (IRPEF) на доход работника, работодатель выступает в роли гаранта и посредника: он удерживает 5 процентов для налоговых органов, а остальная часть поступает работнику, который затем может сам решить, как распределить эти суммы.

Когда чаевые становятся незаконными

По словам адвоката Массимилиано ДонаЭксперт по защите прав потребителей четко разъясняет правила взаимодействия с потребителем. Внесение добровольных взносов на счет невозможно, «если потребитель не возражает». молчание-согласие Употребление которого является незаконным.

Дона напоминает, что Кодекс защиты прав потребителей гласит: никакие услуги или расходы не могут быть взысканы без явного согласия потребителя. мансия Зачастую эта сумма нигде не отображается, и неясно, может ли клиент решить, зачесть ее или вычесть из общей суммы.

Сообщенные случаи

Эта практика получила особое распространение в заведениях, отелях и ресторанах, ориентированных на иностранных туристов или управляемых иностранцами, которые более склонны оставлять чаевые. Среди зарегистрированных случаев:

• il «Добровольный взнос» в размере 10 процентов в Форте дей Марми потрачено 50 евро на 500;
• il «15 процентов за услуги поощрения по желанию» Указано в меню бара в Риме, но слово «чаевые» отсутствует;
• увеличение дополнительные расходыот двух евро за вид на море до пятидесяти центов за ломтик лимона.

Что делать, если вы обнаружили добровольное пожертвование?

Если вы обнаружили товар, который не заказывали при оформлении заказа, вы имеете право потребовать его удаления. Вот как это сделать:

1. всегда проверяйте чек перед оплатой, поштучно;
2. если вы обнаружите незапрошенное пожертвование, попросите персонал убрать это. и объяснить, что это такое;
3. если они откажутся, Оплатите и сохраните квитанцию.Затем обратитесь в ассоциацию потребителей;
4. При электронных платежах убедитесь, что товар соответствует описанию. мансия быть признан таковым по позиции.

Решение, предложенное Фипе.

Во избежание недоразумений, ФайпИтальянская федерация государственных учреждений предлагает своим членам внедрить POS-терминалы, которые при оплате спрашивают клиента, хочет ли он оставить чаевые в процентах и ​​в каком размере. Эта система уже используется в США, но пока не получила широкого распространения в Италии. Чтобы защитить себя даже во время путешествий, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности. Как распознать и избежать мошенничества в сфере туризма.

Domande frequenti

Законно ли указывать добровольное пожертвование в квитанции?

Нет, если ввести без явный запрос потребителюКодекс защиты прав потребителей запрещает взимать плату за услуги без согласия клиента, а схема молчаливого согласия считается незаконной.

Что произошло в Форте дей Марми?

Инфлюенсер Карлотта Ронкара была добавлена ​​в список добровольный взнос в размере 10 процентов (50 евро из 500) по чеку в ресторане отеля, без всякой просьбы.

Как работает налогообложение чаевых?

Начиная с 2023 года, отслеживаемые чаевые облагаются налогом в размере 5 процентовРаботодатель удерживает эту сумму для казначейства, а остаток выплачивает работнику в виде заработной платы.

Что мне делать, если я обнаружил нежелательные чаевые?

Попросите убрать товар до оплаты, сохраните чек и, в случае отказа, обратитесь в ассоциацию потребителей.