В мире, где я социальные сети Я постоянная сцена, Chiara Ferragni, известный цифровой предприниматель, вновь оказывается в центре внимания. Но на этот раз наступает поворотный момент, который объединяет спор, покаяние и жест щедрости.
Давай узнаем как плохо изученная кампания и серьезные коммуникативные ошибки, они могут все изменить и привести к решению на миллион евро (плюс штраф).
Что произошло: приговор Балокко
Все начинается с одного рекламная кампания: Ферраньи и знаменитый Балокко Пандори. Блестящая идея на бумаге, но она трансформируется в осуждении со стороны Управления по конкуренции и рынку (Agcm). Это не совсем та огласка, которую вы надеетесь получить, особенно когда штраф далеко не символический.
Осуждение очевидно: Балокко и Ферраньи дали покупателям идею, что пожертвование будет пропорционально продажам Пандори.. На самом деле, ЛЕдинственное пожертвование было от Балокко (50.000 XNUMX евро). и проводилось перед началом кампании разово, а также по внутренней электронной почте от Балокко.
Первой реакцией Ферраньи было разочарование. опубликовать историю в Instagram. Но, как мы знаем, люди не прощают легко, и с его стороны было необходимо более решительное вмешательство.
Реакция в социальных сетях: между разочарованием и противоречиями
Это незадолго до того, как я социальные сети взрываются. Между комментариями разочарования и огненные постыФерраньи оказалась в центре цифрового шторма. Это классический пример того, как быстро может меняться общественное мнение, и Ферраньи с ее опытом работы в цифровом мире хорошо это знает.
Видео с извинениями и решением пожертвовать 1 миллион евро
Именно в такой напряженной обстановке Chiara Ferragni решает сделать шаг назад и задуматься. Результат? На своих социальных каналах опубликовано видео, в котором признает ошибку и объявляет важный жест: пожертвование 1 миллион евро больнице Регины Маргариты для поддержки ухода за детьми.
Возможно, это способ превратить оплошность во что-то позитивное.
Я всегда был убежден, что те, кому повезло больше, несут моральную ответственность творить добро. Это ценности, которые всегда руководили мной и моей семьей. Это то, чему мы учим наших детей. Мы также учим его, что ошибки могут быть допущены и что, когда они случаются, мы должны признать и, если возможно, исправить допущенную ошибку и дорожить ею. И это то, что я хочу сделать сейчас. Приношу извинения и придаю смысл этому моему жесту: я пожертвую 1 миллион евро Регине Маргарите на поддержку ухода за детьми.
Chiara Ferragni
Будет ли Кьяра Ферраньи обжаловать приговор?
Но история на этом не заканчивается. Ферраньи, похоже, не желает останавливаться на простом пожертвовании. Там цифровой предприниматель фактически объявил желающие обжаловать решение ГОСА, считая это несправедливым и несоразмерным. Шаг, который демонстрирует, что даже перед лицом ошибки нет недостатка в решимости бороться за свои права.
